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高收費電話騙回撥？ NCC清查 開罰電信業


更新日期:2010/08/18 15:05

針對固網及行動電話近來頻頻出現帳單飆高，「付費或高通話費率」的語音服務再度傳出闖禍的現象，國家通訊傳播委員會今天重申，無論固網或行動的系統業者，針對將門號出租，提供內容供應商從事語音咨詢服務，一律必須在電話接通後，提供免費的警語，告知消費者通話費用的計算方式，其次，單筆收費訂有上限，超過立即切斷通話。NCC表示：近來的違規以「掛羊頭賣狗肉」居多，申請目的與實際內容不符，因此已經啟動清查機制，違規的電信業者，罰款從新台幣十萬起跳。（彭群弼報導）





電話不要亂打，否則帳單出現天文數字的話費。





以往多次發生消費者糾紛的付費電話或高資費的語音服務，近來又有新的花招。對此，國家通訊傳播委員會已經在這兩天啟動「行政檢查」，要求電信業者將出租門號與門號實際服務內容的錄音存檔，全部提交一份，NCC要進行比對清查。NCC表示：這一次違規是「掛羊頭賣狗肉」，申請時目的正常，但實際提供服務時，卻暗藏情色內容，影響青少年身心健康。已經傳出帳單達到一「兩萬元的個案，研判暑假期間，青少年在家撥打闖禍居多。





因此，NCC將清查並比對通話內容，一旦發現與申請不符，就會依照規定，對電信業者開罰，罰金從新台幣十萬元起跳，據了解，部分電信業者已經緊急與語音服務的廠商解約，但NCC強調：曾經出現的違規，還是要罰。





NCC指出，無論是固網或行動電話業者，都可以提供門號，由語音諮詢服務廠商提供內容，但不管是真人接聽，抑或是語音系統，都必須遵守兩項基本規定，首先必須話費資訊揭露，在電話接通之後，提醒資費計算方式，讓消費者有選擇的機會。其次，每通電話有收費上限，例如固網是每通五百元。一旦超過，就會立即斷話，必須重新撥打。





NCC表示：固網及行動都會採用一致性的管理。並無落差。